Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre utilisation du jeu de machine à sous en ligne Coin Volcano. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles conformément aux réglementations belges et européennes en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Collecte et utilisation des données

Lors de votre utilisation de Coin Volcano, nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement du jeu et à la fourniture de nos services. Les informations collectées incluent vos données d’identification, vos informations de compte, vos préférences de jeu et vos données de transaction. Ces informations sont utilisées exclusivement pour gérer votre compte joueur, traiter vos transactions, améliorer votre expérience de jeu et assurer le respect des obligations légales en matière de jeu responsable et de safe gaming.

Nous utilisons également des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée des sessions de jeu. Ces informations permettent d’optimiser les performances de Coin Volcano, de détecter les problèmes techniques et de prévenir les activités frauduleuses. Toutes les données collectées sont traitées sur une base légale conforme au RGPD, que ce soit votre consentement explicite, l’exécution du contrat de jeu ou le respect d’obligations légales.

Protection et sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le tableau ci-dessous présente les principales mesures de sécurité appliquées :

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés dans l’Espace économique européen, garantissant ainsi le respect des normes européennes de protection des données. L’accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions professionnelles. Tous nos collaborateurs sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité.

Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans le cadre strict de la fourniture de nos services. Ces partenaires incluent les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de technologies de jeu, les services d’hébergement et les autorités réglementaires du jeu en Belgique.

Tout transfert de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen est effectué uniquement lorsque des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes légaux appropriés. Dans le cadre du safe gaming, nous pouvons être amenés à partager des informations avec les organismes de prévention du jeu problématique.

Vos droits et contrôle des données

Conformément à la législation belge et au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d’accéder à vos informations, de les rectifier si elles sont inexactes, de demander leur suppression dans certaines circonstances, de limiter leur traitement ou de vous opposer à certaines utilisations. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données, ce qui vous permet de recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via l’interface de Coin Volcano ou par les canaux de communication fournis dans les paramètres de votre compte. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai d’un mois suivant leur réception. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Conservation et mise à jour de la politique

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Coin Volcano. Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées pendant des périodes supplémentaires pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou prévenir la fraude.

Le tableau suivant présente les durées de conservation applicables aux différentes catégories de données :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par notification dans votre compte Coin Volcano ou par courrier électronique. La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur notre plateforme avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.